よくある質問
連携サービスのサービス稼働確認ページ
JENKAと連携していただいているサービスの稼働状況や、障害・メンテナンスのお知らせのページのリンクです。 下記のリンクおよびリンク先の内容は、JENKAサービスおよび弊社の運用との関係はございません。また、サービス側での障害がJENKAのコネクタの動作に関連しないこともございます。いつも稼働しているコネクタが突然動かなくなったり、ログインできなくなった場合の考慮のひとつとしてご参照ください。 Box https://status.box.com ...
手動実行でもワークフローのエラー通知メールは届きますか
ワークフローのエラー通知メールは、ワークフローを「公開」状態にして発生したエラーの際に送信されます。 手動実行の際はメールは送信されませんので、エラーの確認の際はワークフロー実行ログを参照してください。
トリガーコネクタとアクションコネクタの違い
UI的な違い トリガーコネクタ ・スタートになるコネクタです。 手動実行時にはスタートコネクタと同様で動きます。 自動実行時（公開中）には受信または検知さらたら、動きます。 ・テスト変数設定ができます。 手動実行で実際の動きを確認したい場合に利用します。 手動実行時には必ず1個以上の指定が必要です。 ・コネクタの実行数にカウントされないです。 アクションコネクタ ・処理を行うコネクタです。 ・テスト変数設定は不可です。 ...
公開中のワークフローが勝手に停止しました
現在の仕様では、お客様が公開中のワークフローが自動で停止される条件は下記の場合に限ります。 お客様自身がワークフロー編集画面で「公開中」のトグルボタンを押して公開を停止した場合 公開中のワークフローで、実行、定期実行、Slacl、Email、Zoom、Webhook(受信) 以外のトリガーコネクタが5回連続で失敗したあと、6回目の失敗が発生した場合 (2025-11-13のアップデート以降) ...
エラー通知メールの送り先を変更したい / 任意のメールアドレスにエラー通知メールを送りたい
JENKAのワークフローでエラーが発生した場合のエラー通知メールは、管理権限を持つユーザー(管理者、エラーが起きたワークフローが所属するグループのグループ管理者)に送信されます。 ユーザーの権限は、画面左メニューの「ユーザー」から確認可能です。 「管理者」とはadminグループのグループ管理者、「グループ管理者」とはその他のグループのグループ管理者です。 エラーの通知先だけを変更する仕組みはございませんが、下記の方法で通知先を追加したり、任意の通知先に送信することが可能です。 ...
Googleスプレッドシートで作成した見積もり等の帳票で、値を入れ替えてPDFでダウンロードするための設定
この記事では、Googleスプレッドシートで作成した見積もり等のフォーマットで、値を入れ替えて PDFでダウンロードするための、スプレッドシート側の設定についてご紹介します。 尚、PDFのダウンロードについては、GoogleSheetsのコネクタでなく、GoogleDriveのファイルのダウンロードのアクションで行います。 1.印刷したい範囲の設定 ...
請求の情報や担当者の変更が発生した場合は、どのようにしたらよいでしょうか？
下記のURLより変更情報を申請ください。 https://www.startiaraise.co.jp/Information_change.html 以下の情報変更について、申請頂けます。 ・社名変更 ・会社情報の変更 ・契約担当者情報 ・技術・納品担当者情報 ・請求担当者情報 ・請求書送付方法 ・支払方法変更
「コネクタの利用権限がありません」や「コネクタ使用権限がありません」というエラーが表示される
ワークフローの保存や公開を行おうとした際に、「コネクタの利用権限がありません」や「コネクタ使用権限がありません」と表示される場合は、以下の確認を行ってください。 ワークフローが所属するグループに、コネクタの利用権限が含まれているか 画面左側のメニューの「グループ」 > 「利用可能なトリガーとアクション」 で、そのグループのワークフローで使用するコネクタの利用権限がチェックされているかを確認してください。 例として、下記のような状態になっている場合はGmailコネクタの利用権限が無い状態です。 ...
顧客番号はどこにありますか
ご契約やご請求などに関するお客様とのやりとりで、顧客番号を参照頂く場合があります。 ご対応の際には下記の部分をご確認ください。 有償プランのお客様 JENKAにログインし、画面左下の「コネクタ実行数」と併記して「顧客番号」が表示されています。 (表示例) 無償プランのお客様 無償プランでは顧客番号をご参照頂く操作がないため、上記の場所に顧客番号は表示されません。
ワークフローを手動実行した時だけエラーが出る
実行コネクタ以外をトリガーにして手動実行ボタンを押すとエラーが出る場合があります。 外部サービスに繋がるトリガーは、手動実行を行ってもデータを検知できないことが原因です。 下記の図は、ワークフローを公開状態にした場合と手動実行した場合のデータの流れを簡易的にしたものです。 手動実行した場合、トリガーは元のスプレッドシートの差分を検知していないため、後続のコネクタで利用する変数の内容が空となりエラーに繋がります。 対策 この状況からワークフローを動作させるためには、以下の施策をお試しください。 ...
「保存」と「公開」の違いについて
保存 「保存」は、現在のワークフローの状態を保存する機能です。 保存が完了した状態では、別のページに移動したりブラウザを閉じたりしても再度ワークフローを開けば保存時の状態が再現されます。 保存ボタンを押した時、下記の状態にないコネクタが存在する場合はエラーとなります。 コネクタの入力必須の欄がすべて設定済みの状態 コネクタをワークフローに設置したあと、まったく変更していない状態 公開 「公開」は、定期的に動作する機能を持つトリガーを含むワークフローが自動実行される状態にする機能です。 ...
実行コネクタ
JENKAのワークフローを新規作成した際に、「実行」コネクタが最初から設置されています。 このコネクタの役割は「手動実行ボタンを押した時に後続のコネクタを実行させる」ことです。 実行コネクタの用途としては大きく下記の2つのパターンがあります。 手動実行を前提として作られたワークフローでトリガーとして利用する 定期実行トリガーやパラメータを使用しないWebhook(受信)トリガーの代わりに設置し、手動実行をして動作テストを行う ...
申し込みする際に入力するメールアドレスはメーリングリストでも大丈夫ですか
申し込まれる方が受け取れるメールアドレスであれば、メーリングリストのアドレスでも問題ありません。 組織の流動性が高い場合などは、ご担当者個人のメールアドレスよりもメーリングリストの方が運用しやすい場合もありますので、申込前にご検討ください。 登録されたメールアドレスには初回ログイン情報のほか、ご請求・規約の更新・その他の重要なメールが送られる場合がありますので、JENKAの運用担当の方が必ず受け取れる状態にしてください。 Gmailなどのフリーメールアドレスでの登録について ...
BoxのAPIコール数の超過による課金はありますか？
JENKAはBoxのエコシステムソリューションとして認定されており、JENKAからAPIコール数による課金はございません。 詳しくは、BoxJAPANより提供されている下記の参考資料をご参照ください。 参考資料：【お客様／代理店パートナー様向け】エコシステムソリューションとAPIコール課金について.pdf https://cloud.app.box.com/s/m6xflq99dt1d2rnwgig0q0h4nbngrewq ...
トライアルやフリープランから有償プランへのアップグレードを検討しています。ユーザーやワークフローは引き継げますか
トライアルプランやフリープランでご利用いただいたアカウントは、そのまま有償プランにアップグレード可能です。 ただし、下記の条件に一致したアカウントは削除処理の対象となります。 トライアルプランの有効期限終了後、アカウント停止の状態で60日を経過した場合 一旦の解約等によるフリープランのアカウント停止の状態で60日を経過した場合 原則としてお客様からの申請がない限り、フリープランのアカウントが停止されることはありません ...
GoogleカレンダーのカレンダーIDの確認方法を教えてください
パソコンでGoogleカレンダーを開きます 画面右側の「マイカレンダー」に、カレンダーIDを確認したいカレンダーがあることを確認します 該当のカレンダーにカーソルを合わせ、「縦の・・・アイコン」をクリックし「設定と共有」をクリックします 画面をスクロールし、「カレンダーの統合」の項目の中にあるカレンダーIDをコピーしてください
セキュリティチェックアンケートの協力は依頼できますか？
経済産業省「クラウドサービスレベルのチェックリスト」に基づいた回答をご用意しています。 下記よりダウンロードいただきご確認ください。記載のない内容については、個別でお問い合わせください。
操作ログの「サポートセンター」という操作者は誰ですか?
操作者が「サポートセンター」と記載されている場合は、弊社からの操作となります。 JENKA利用規約(第5条 第2項)に基づき、下記の状況を例として弊社からの操作を行わせていただく場合がございます。 お客様から頂いたご質問や不具合の報告を調査させていただく場合 (ワークフロー実行ログ、コネクタ配置、コネクタ設定の確認) お客様への運用サポートを行わせていただく場合 システムに影響を与える動作のワークフローを停止させていただく場合 ...
エラーを無視してワークフローを完了させることはできますか?
各コネクタの「設定」タブにある「エラー発生時にワークフローを停止する」をオフ(灰色)の状態にすることで、そのコネクタでエラーが発生しても後続のコネクタが稼働します。 ご注意 発生したエラーによって適切なデータや変数が生成されない場合、それを参照する後続のコネクタでもエラーが発生する可能性があります 運用基盤自体の問題や、連携先のAPI自体の問題の場合はワークフロー全体が停止する可能性があります
エラーメールを受け取らないことはできますか?
各コネクタの「設定」タブにある「エラー発生時のメールを通知する」をオフ(灰色)の状態にすることで、そのコネクタに起因するエラーでのメールを停止できます。 なお、メールを一律で停止する設定はございません。
サービス認証とは何ですか?
サービス認証とは JENKA外部のサービスと連携するための認証情報(IDとパスワード, APIキー, OAuth等)、およびその情報を保存することをサービス認証と呼称しています。 サービス認証の追加方法 以下の場所でサービス認証を追加できます。 JENKA左メニューの「サービス認証」 ワークフローでコネクタの設定を開いた際の「サービス認証」の項目 認証を1つ追加すると、サービス認証数が1つ分としてカウントされます。 サービス認証数の確認方法 ...
「営業日」として計算している日はどのように決められていますか
データ変換コネクタの「日付と時刻の調整」を日付単位で行う場合、「営業日で計算する」オプションが利用できます。 ここでの営業日とは、土曜日・日曜日・祝日を除いた平日のことをいいます。 祝日の規定については、内閣府より例年2月初旬に翌年の祝日の発表が行われますので、弊社で確認でき次第登録を行っています。 この仕組みの都合上、現在からみて翌々年の祝日は常に未確定の状態となりますので、正確な営業日が計算できない可能性があります。
キャッシュを無視したブラウザの再読み込み
お問い合わせ頂いた状況により、お使いのブラウザのキャッシュを無視した再読み込みをお試し頂く場合があります。 ブラウザごとの再読み込み方法 Chrome, Edge, Firefox(Windows) ... Ctrl + Shift + R Chrome, Edge, Firefox(Mac) ... Command + Shift + R Safari(Mac) ... Shift + 更新ボタン 必要となる状況 新機能のリリース後、その機能が画面に表示されていない場合 ...
エラー報告やご質問の際にお伝え頂きたい内容
エラー発生やご質問をサポート宛にご報告をお送り頂く場合、下記の点をお伝え頂けますと、問題箇所の把握は迅速となります。 可能な範囲で結構ですので、ご記載をお願いいたします。 報告メールテンプレート 報告の際にコピー&ペーストでご利用ください。 (1) 発生場所 グループ名: ワークフロー名: (2) 発生日時 ◯年◯月◯日 00:00 (3) 発生した内容 (1) 発生場所 ・対象のワークフローが所属するグループ名を記載してください ・対象のワークフロー名を記載してください (2) 発生日時 ...
JENKAに保存される情報の保存期限
解約まで保存される情報 ・ご契約者の氏名 ・ご契約者のメールアドレス ・ご契約者の組織名 お客様が削除するか、ご解約まで保存される情報 ・サービスごとの認証情報(OAuthトークン, APIキーなど) ・最初のユーザー以外のユーザー情報 ・グループの設定 ・ワークフローに配置したコネクタの配置 ・ワークフローのメモ ・コネクタの設定 ・セキュリティ設定 都度削除される情報 ・外部からJENKA内にダウンロードしたファイル ...
Google認証の削除方法
概要 Googleの認証スコープの変更などの必要が発生した際に、Googleアカウントの認証情報からJENKA情報を削除する必要があります。 その手順について解説します。 削除実施後は、JENKAとのGoogle認証がすべてが切断されるため、Gmail、スプレッドシート、GoogleDrive、Googleカレンダーのすべてで再認証を行ってください。 Google認証の削除方法 ...
JENKAで取り扱える文字コードを教えてください
JENKA上での文字コードの取り扱い JENKAのウェブサイト上での文字コード 原則として、JENKA のサイト上で入力する文字や、データベースに保存したりプログラム上で処理する情報は Unicode (UTF-8) として取り扱います。 これには、お客様がJENKAのサイト上で閲覧可能な文字と、お客様がJENKAのサイト上で手動で入力可能な文字すべてが対象となります。 連携サービスの中にあるファイルの文字コード ...
Microsoft365の認証 管理者様のアプリケーションの承認について
Microsoft365の認証の際、以下のような表示が出る場合がございます。 Microsoft側の設定において、外部アプリケーションの利用について制限が掛かっている場合などに表示されます。 もしくは、 上記の表示が出た際は、以下を参考にMicrosof365を管理されている管理者様にて、いずれかのご対応を頂ければ幸いです。 方法1: Azure Portal (https://aad.portal.azure.com/) に管理者としてログインする Users をクリックする User ...
HTTPリクエストコネクタで使えるAPIの条件はどの様なものがありますか？
APIが公開されていること APIがインターネットに公開されている リクエスト結果がJSONで返される APIの実装がREST方式であること リクエストとレスポンスがRESTfull またはそれに準じる設計になっている レスポンスがJSONで返される JENKAで対応可能な認証方式 可能 Basic認証 GoogleのOAuth認証 発行済みのID・パスワード・キー・トークンなどを、リクエストボディあるいはリクエストヘッダで送信する 難しい ...
HTTPリクエストコネクタで利用可能なAPIの条件を教えてください
HTTP リクエストコネクタで利用可能な API の条件は以下になります。 RESTfull およびそれに準じる仕様の API であれば利用できる可能性があります。 必須条件 API がインターネット上に公開されていること API が HTTPS(https://) で通信していること API からのレスポンスが JSON 形式で返されること この条件以外に、API 側でのリクエスト制限や認証などの前提条件が設けられている場合があります。 HTTPリクエストコネクタで使用する外部の API ...
処理が止まらない / 繰り返し処理が停止しない / 無限ループしてしまう
JENKAでは、意図的な繰り返しか、意図しない処理の繰り返しかを判別しません。 コネクタ同士を自己参照するようにつなげたり、同じサービスの同じ対象をトリガーとアクションに指定した場合、停止しない繰り返し処理が起きる可能性があります。 例として、上記のようなワークフローを実行した場合、無限ループになりSlackへの投稿が止まらなくなります。 手動実行した場合や、繰り返し処理が発生するワークフロー有効化し作動した場合には以下の方法で停止させてください。 ...
ワークフローの処理順序を教えてください
回答 ひとつのコネクタから複数のフローがつながっている場合 ①から⑥の順番で流れます。コネクタの作成した順などではなく、座標として上の線からから処理されます。 ※エラー発生時：エラーが発生した時点で停止します。 ex.①のあと、GoogleDriveでエラーが発生した際、②は処理されず、メールは送信されません。 ③～⑥が正常な場合であってもワークフローの処理は停止します。 繰り返し処理 流れる順番①から⑧の順番で流れます。※上記はリスト処理でスラックでのアクションを5回繰り返して実施 ...
請求のタイミングを教えてください。
回答 【管理者向け】請求方法/タイミングをご覧ください。
超過課金が発生する前にワークフローを止めることはできますか？
回答 スタンダードプランでは超過課金の制限は出来ません。（2023年4月現在） なお、トライアルでは課金されることはございませんが、実行上限を超えるとワークフローが実行できなくなりますのでご注意ください。
ファイルの容量制限はありますか？
回答 JENKAではプランによってファイル利用において容量制限を設けています。（2024年11月現在） プラン 容量上限 フリー 1MB トライアル 100MB スタンダード 300MB JENKA上で取り扱うことが可能な1ファイルあたりのファイル上限となります。 連携するサービス側の制限がこれらの値より低い場合は、連携サービス側の仕様に従います。 例として、Gmail ...
取得対象のデータが想定より少ないですがなぜですか？
回答 コネクタによって、取得上限に限度があります。 そのためデータ検索しても本来の該当件数よりも少ない場合があります。 各コネクタのページで上限をご確認ください。
変数とは何ですか？
概要 変数について下記ワークフローをベースに説明します。 対象ユーザー 全利用ユーザー 説明 アクションの前で行った各動作で利用した数値や日付、文字などのデータを保持しておいて、その後のアクションで再利用可能な仕組みです。 事例 これはGoogleドライブの特定のフォルダからファイルの一覧(AA1.txt、AA2.txt、AA3.txt)を取得し、Slackにその各ファイル情報を投稿するワークフローです。 本件を実行すると、対象のチャンネルには下記のように投稿されます。 事例：変数説明 ...
グループとは何ですか？
回答 各サービス認証等、利用可能なものに応じて権限を管理するためのものです。 同じサービスでも各認証に応じて利用可能な権限を割り振ることが可能です。 利用例 総務グループ：(総務権限の)スラック、(総務担当の)googleスプレッドシート 経理グループ：(経理権限の)スラック、(経理担当の)セールスフォース
ログインが出来ません。どうしたらいいですか？
回答 パスワードを忘れた場合には以下をお試しください ・パスワードを忘れてログインが出来なくない それでも解決しない場合には管理者へお問い合わせください。 また、管理者がIP制限などでログインする術がない場合には当社へお問い合わせください。
パスワードを忘れてログインができない
回答 ログイン画面より[パスワードを忘れた方はこちら]クリック パスワードを入力して、[メールを送信]クリック 下記画面表示後、件名「【JENKA】パスワードリセットのご案内」というメールが入力したメールアドレス宛に送信されます。 備考 以下の場合、メールは送信されません。 ・アカウントが停止されている場合 ・利用期限が過ぎている場合 ・メールアドレスが間違っている場合
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